“放縱”成就偉大: 給消費者一匹野馬,去草原放縱奔跑

2016年12月23日第39期        作者:深圳市柏星龍創意包裝股份有限公司品牌指導 劉斌        2017-01-03       

香港经典三级片偉大的企業必須懂得如何去“放縱消費者的欲望”。


深圳市柏星龍創意包裝股份有限公司品牌指導  劉斌

過去,王老吉放縱了喜歡吃香喝辣又怕上火的人的欲望,紅牛放縱了通宵熬夜但是又要工作及娛樂的欲望,IMAX放縱了觀影者想更寬大更勁爽地看片的欲望;現在,摩拜單車放縱了上班族趕時間但又想省錢方便的欲望,airbnb放縱了旅行者想更好地體驗當地生活但又不想多花錢的欲望,所以他們都是偉大的公司。

香港经典三级片特勞特說,主宰商業發展的力量是“分化”,這是站在企業的角度來看的。假如站在消費者的角度來看,主宰商業發展的力量是什么?

香港经典三级片這些年我不斷地思考,過去我們說,企業就是為了去滿足消費者的需求而存在的,僅僅是“滿足”兩個字,遠遠無法解釋當下如此復雜多變的商業環境,因為在消費者看來,滿足僅僅是一個企業存在的最低標準,餐館的菜必須好吃才有人吃,衣服必須好看才有人買,快遞必須夠快才有人用。除了滿足,企業應該做得更多。

香港经典三级片所以我提出一個新的詞語:放縱。

平庸的企業停留在滿足消費者,而偉大的企業必須懂得如何去“放縱消費者的欲望”,這也是新產品和公司誕生的初衷和準則。

中國消費者:

克己得越厲害,消費越放縱

香港经典三级片儒家的倫理思想最核心就一個字——“禮”,這個“禮”包括了禮節、禮數、禮貌和規章制度。“克己復禮”是中國這數千年來執政者所倡導的核心思想,執政者希望民眾知道自制,回到那種彬彬有禮的社會狀態中去,便于國家的統治。所以在中國的傳統文化中,最講究的是“約束克制”,而西方文化的核心則恰恰相反,更多的是“放縱欲望”。

所以當中國封閉的社會受到西方工業文明的浸染時,我們是沒有任何抵抗力的,所以出現了當年全國男女老少吸鴉片的瘋狂19世紀,上到達官貴人,下至平民百姓,任何階層的人都沒有抵抗力。為何?緣由還是得從幾千年來“克己”的壓抑說起,鴉片更像是那個年代的人們放縱欲望的絕佳出口,就像泄洪的堤壩,猛獸般無法阻攔。所以說,中國人過去克己得越厲害,如今消費得越放縱,這是受中國幾千年儒家思想所影響的。

改革開放這三十多年來,中國和全球其他的消費者一起加入到這一場消費欲望的狂歡中來。當大家手上有錢之后,第一個想到的就是

第一個想到的就是“放縱欲望”,所以過去幾年“奢侈品”的瘋狂正是來源于此,而所謂的炫富者,只不過是“放縱欲望”的結果。

“放縱欲望”其實是消費者身體之外的延伸

人的欲望可以歸類為兩類:

香港经典三级片第一類是身體本身的:單純從身體來講,人類自身的力量是非常有限的,視力再好,平視海面不過25.32km;呼喊聲再大,不過120分貝;聽力再好,不過是10分貝;速度再快,也不過9秒多跑100米。但是人類不會滿足,當我們想要放縱身體的欲望時(看得更遠、傳播更遠、聽得更多、跑得更快),怎么辦?

香港经典三级片所以人類創造的工具改變了這一切,望遠鏡是眼睛的延伸;擴音器是嘴巴的延伸;助聽器是耳朵的延伸;汽車是腳的延伸。這些工具的力量遠遠超越了我們自身所掌握的力量。

第二類是意識層面的,計算器是算數能力的延伸,計算機是記憶能力的延伸,程序是思考能力的延伸。

香港经典三级片切換到商業領域,工具即商品,人類通過商品來放縱欲望,這是我們認識商業的基本面。

所有以“克制消費者欲望”為目的的產品,都是反人類的

為什么你的身邊鮮有戒煙、戒酒的產品成功?

香港经典三级片不論是從企業還是消費者來看,開發一款戒煙戒酒的產品,表面上看企業是善意的,但是它違反了一個定律,消費者消費煙和酒,只是為了放縱自身的欲望,企業雖然幫助消費者“克制”,但這違反消費者的初衷,所以沒有誰會抽沒有煙味的煙,喝沒有酒精的酒,最后的結果是該抽還是抽,該喝還是喝。

香港经典三级片反而身邊許多戒煙成功的人都是因為某個特定因素,比如老婆懷孕、吸煙越來越不方便、患病等,至于通過戒煙和戒酒的產品戒成功的,我倒是沒見過。所以任何以戒煙、戒酒的反人性設計的產品都無法成功,因為你限制了消費者對欲望的放縱。

香港经典三级片最近網上有個暖床的APP被炒得很火,暖床人接到用戶下單,前往目的地,開啟暖床模式,在主人進門五分鐘前自動消失。在此之前,可以提供代取快遞、浴缸放水、燒開水、打開電視機等服務。但是筆者并不看好,表面上看來,它在放縱消費者“懶”的欲望,但是實際上,消費者更有保護隱私和財產安全的欲望,在這個欲望沒有被滿足前,“懶”的欲望他自己會克服的。所以也許會有嘗鮮者,但是真正敢讓一個陌生人隨意進入房間,的確是難得一見的。

越懂得放縱欲望的消費者,你越要抓住

香港经典三级片各行各業都有權威。在消費市場,權威是什么?權威就是意見領袖,代表著消費權威和趨勢。

誰才有權威?在紅酒行業,是那些懂得品酒的消費者,因為他們放縱自己對紅酒的喜愛,放縱自己的味覺和嗅覺,所以他們對紅酒的認識更深。在耳機行業,發燒友盡情地放縱自己對聲音的追求,放縱自己的聽覺,所以他們對耳機的認識更深。

香港经典三级片而這些消費者形成的圈子對于周邊的消費者來說,就是權威,因為他們在這條放縱的路上,走得更遠,了解得更加透徹。企業一旦抓住這群意見領袖,就會形成巨大的口碑圈,繼而帶動整個市場的消費者。

把“克制”的任務交給企業,讓消費者去盡情“放縱”

以減肥產品為例,大部分消費減肥產品的消費者都是一群平常對自身要求不嚴、好吃不運動,但是又想身材好的懶人,因為他們覺得減肥是一件很辛苦的任務,所以他們需要減肥產品幫助他們繼續胡吃海喝,還能輕松減肥。整個過程中,企業在做的事情,就是如何克制消費者在放縱的過程中遇到的問題。

所以之前我分析過“健康白酒”這個品類為何成功,其實就是利用“健康”作為理由,打消原來消費者對于身體健康的顧慮,讓消費者盡情地去放縱飲用。

你的機會:消費者還有什么欲望等著你去放縱

過去這些年我們總是在講品類戰略,品類不斷地分化,才會誕生商業的機會。這是基于

香港经典三级片企業的主觀角度去看的,所以很多企業開始意淫,原料的分化、容量的分化、功能的分化、價格的分化、工藝的分化,一廂情愿的想通過分化來引起消費者的注意,但是實際上跟消費者半毛錢關系都沒有。

微信和支付寶的手機支付功能正在改變人們的生活方式,它們誕生的機會不是來源于分化,分化只是結果,來源的是消費者內心懶得帶零錢,嫌臟嫌麻煩,想快速支付的欲望不斷的在膨脹,微信和支付寶恰恰是放縱了他們“想偷懶”的欲望。而滴滴打車則是放縱了打車族快速隨時隨地打到車的欲望。

未來的商業機會在哪?

對于老產品來說,該如何提升?過去可口可樂給大家提供了一個非常棒的典型案例。昵稱瓶、歌詞瓶、臺詞瓶將老氣的可口可樂年輕化得完美無瑕,讓可口可樂在中國的業績增長了15%以上。可口可樂放縱的就是新一代的消費者對于在飲料上彰顯個性、時尚、潮流的欲望。

今年可口可樂又放大招了,推出2017春節版罐裝新產品,非常驚艷搶眼,可惜的是只針對越南。這種在產品上放縱消費者對于傳統節日的情感訴求的欲望,我認為未來在食品和飲料上是非常有必要的。(春節上新產品的可以考慮)

香港经典三级片對于想開發全新的產品者來說,你的機會在哪里?

過去,王老吉放縱了喜歡吃香喝辣又怕上火的人的欲望,紅牛放縱了通宵熬夜但是又要工作及娛樂的欲望,IMAX放縱了觀影者想更寬大更勁爽地看片的欲望;現在,摩拜單車放縱了上班族趕時間但又想省錢方便的欲望,airbnb放縱了旅行者想體驗當地生活但又不想多花錢的欲望,所以他們都是偉大的公司。

你的機會就在于,把自己當做一個普通的 消費者,站在消費者的角度觀察和思考,“消費者還有什么欲望等著讓我去放縱”。